Nous contacter
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions sur les jeux, les promotions, les paiements ou l’utilisation de votre compte. Si vous rencontrez un problème lié à votre compte ou un souci technique, veuillez écrire à l’équipe la mieux placée pour vous aider. Nous sommes également preneurs de vos commentaires sur votre expérience. Le cas échéant, indiquez votre nom d’utilisateur et décrivez clairement le problème afin que l’équipe concernée puisse examiner votre message et vous répondre par e-mail.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] - Aide relative aux comptes et assistance technique, disponible 24 h/24 et 7 j/7. |
| Renseignements généraux | [email protected] - Questions générales et commentaires, du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00. |
| Demandes de partenariat | [email protected] - Demandes de partenariat, du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00. |
Assistance par e-mail
L’e-mail est le moyen de contact à privilégier pour les demandes détaillées, les problèmes liés à votre compte ou toute question nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Indiquez un objet clair et vérifiez que vos coordonnées sont à jour afin que l’équipe puisse comprendre votre demande et vous répondre sans retard inutile.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Pour les demandes d’assistance, la plupart des joueurs reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvré. La résolution des problèmes plus complexes peut prendre plus de temps, selon leur nature et les renseignements nécessaires. Les joueurs inscrits peuvent envoyer un message à l’équipe d’assistance après s’être connectés, tandis que les visiteurs peuvent la contacter par courriel. Vous pouvez également nous joindre sur Facebook ; indiquez votre nom d’utilisateur et votre date de naissance lorsque vous contactez l’équipe par ce biais.
Commentaires
All Star Games est à l’écoute de vos commentaires, suggestions et idées pour améliorer le site web. Que vous souhaitiez nous faire part de vos remarques sur la navigation, les jeux ou tout autre aspect du service, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe d’AllStarGames examine attentivement chaque message et s’appuie sur vos retours pour améliorer le service et offrir une expérience plus agréable aux joueurs.