Contáctanos
Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte con preguntas sobre juegos, promociones, pagos o el uso de tu cuenta. Si tienes algún problema relacionado con tu cuenta o una cuestión técnica, escribe al equipo más adecuado para tu solicitud. También agradecemos cualquier comentario general sobre tu experiencia. Cuando corresponda, incluye tu nombre de usuario y una descripción clara del problema para que el equipo adecuado pueda revisar tu mensaje y responderte por correo electrónico.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] - Asistencia con cuentas y problemas técnicos, disponible las 24 horas, todos los días. |
| Consultas generales | [email protected] - Preguntas generales y comentarios, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. |
| Consultas de afiliados | [email protected] - Consultas sobre colaboraciones, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es el medio de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cualquier asunto que requiera una explicación o documentación de respaldo. Incluye un asunto claro y asegúrate de que tus datos de contacto estén actualizados para que el equipo pueda entender tu solicitud y responderte sin demoras innecesarias.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
La mayoría de las consultas al equipo de soporte reciben respuesta en el plazo de un día hábil. Los problemas más complejos pueden tardar más en resolverse, según su naturaleza y la información necesaria. Los jugadores registrados pueden enviar un mensaje al equipo de soporte después de iniciar sesión, mientras que los visitantes pueden contactarlo por correo electrónico. También puedes comunicarte a través de Facebook; incluye tu nombre de usuario y fecha de nacimiento cuando contactes al equipo por ese medio.
Comentarios
All Star Games agradece tus comentarios, sugerencias e ideas para mejorar el sitio web. Si tienes algún comentario sobre la navegación, los juegos u otra parte del servicio, cuéntanoslo. El equipo de AllStarGames revisa detenidamente cada mensaje y utiliza tus comentarios para mejorar el servicio y ofrecer una experiencia más fluida a los jugadores.