Neem contact met ons op
Ons supportteam staat klaar om je te helpen met vragen over spellen, promoties, betalingen of het gebruik van je account. Als je een probleem met je account of een technisch probleem ondervindt, stuur dan een e-mail naar het team dat het beste bij je verzoek past. Ook algemene feedback over je ervaring is welkom. Vermeld waar relevant je gebruikersnaam en een duidelijke beschrijving van het probleem. Het juiste team kan je bericht dan bekijken en per e-mail reageren.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] - Hulp bij accounts en technische problemen, 24/7 beschikbaar. |
| Algemene vragen | [email protected] - Algemene vragen en feedback, ma-vr, 09:00-18:00. |
| Vragen over partnerschappen | [email protected] - Vragen over partnerschappen, ma-vr, 09:00-18:00. |
E-mailondersteuning
E-mail heeft de voorkeur voor uitgebreide verzoeken, accountgerelateerde problemen of zaken die om uitleg of aanvullende documenten vragen. Gebruik een duidelijke onderwerpregel en zorg ervoor dat je contactgegevens up-to-date zijn, zodat het team je verzoek goed begrijpt en zonder onnodige vertraging kan reageren.
Contactformulier
Reactietijd
Op ondersteuningsverzoeken wordt meestal binnen één werkdag gereageerd. Het kan langer duren om complexere problemen op te lossen, afhankelijk van de aard ervan en de benodigde informatie. Geregistreerde spelers kunnen na het inloggen een bericht sturen naar het ondersteuningsteam. Bezoekers kunnen contact opnemen via e-mail. Je kunt ook contact opnemen via Facebook; vermeld daar je gebruikersnaam en geboortedatum wanneer je het team een bericht stuurt.
Feedback
All Star Games staat open voor je feedback, suggesties en ideeën om de website te verbeteren. Heb je opmerkingen over de navigatie, games of een ander onderdeel van de dienst? Laat het ons weten. Het team van AllStarGames neemt elk bericht zorgvuldig door en gebruikt je feedback om de dienst te verbeteren en spelers een soepelere ervaring te bieden.