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A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar com questões sobre jogos, promoções, pagamentos ou utilização da sua conta. Se tiver algum problema relacionado com a conta ou uma questão técnica, envie um e-mail para a equipa mais adequada ao seu pedido. Também agradecemos comentários gerais sobre a sua experiência. Sempre que relevante, inclua o seu nome de utilizador e uma descrição clara do problema. A equipa adequada poderá analisar a sua mensagem e responder por e-mail.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente | [email protected] - Assistência com a conta e questões técnicas, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. |
| Consultas gerais | [email protected] - Questões gerais e comentários, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. |
| Consultas de afiliados | [email protected] - Questões sobre parcerias, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. |
Suporte por e-mail
O e-mail é o meio de contato preferencial para solicitações detalhadas, questões relacionadas à conta ou qualquer assunto que exija explicações ou documentos comprobatórios. Inclua um assunto claro e mantenha seus dados de contato atualizados para que a equipe possa entender sua solicitação e responder sem atrasos desnecessários.
Formulário de contato
Tempo de resposta
Para solicitações de suporte, a maioria recebe uma resposta em até um dia útil. Problemas mais complexos podem levar mais tempo para serem resolvidos, dependendo da natureza e das informações necessárias. Jogadores cadastrados podem enviar uma mensagem à equipe de suporte após fazer login, enquanto visitantes podem entrar em contato por e-mail. Você também pode falar conosco pelo Facebook; ao entrar em contato por lá, informe seu nome de usuário e sua data de nascimento.
Retorno
A All Star Games recebe com satisfação seus comentários, sugestões e ideias para melhorar o site. Se você tiver alguma observação sobre a navegação, os jogos ou qualquer outra parte do serviço, conte para nós. A equipe da AllStarGames analisa cada mensagem com atenção e usa seu feedback para aprimorar o serviço e oferecer uma experiência mais agradável aos jogadores.