Επικοινωνήστε μαζί μας
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με παιχνίδια, προσφορές, πληρωμές ή τη χρήση του λογαριασμού σας. Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας ή κάποιο τεχνικό ζήτημα, στείλτε email στην ομάδα που είναι καταλληλότερη για το αίτημά σας. Ευπρόσδεκτα είναι επίσης τα γενικά σχόλια για την εμπειρία σας. Όπου χρειάζεται, συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος, ώστε η αρμόδια ομάδα να εξετάσει το μήνυμά σας και να απαντήσει μέσω email.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση πελατών | [email protected] - Βοήθεια για λογαριασμό και τεχνικά ζητήματα, διαθέσιμη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. |
| Γενικά ερωτήματα | [email protected] - Γενικές ερωτήσεις και σχόλια, Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00. |
| Ερωτήματα συνεργασίας | [email protected] - Ερωτήματα σχετικά με συνεργασίες, Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00. |
Υποστήριξη μέσω email
Το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για αναλυτικά αιτήματα, ζητήματα σχετικά με τον λογαριασμό ή οτιδήποτε χρειάζεται επεξήγηση ή συνοδευτικά έγγραφα. Γράψτε ένα σαφές θέμα και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα, ώστε η ομάδα να κατανοήσει το αίτημά σας και να σας απαντήσει χωρίς περιττές καθυστερήσεις.
Φόρμα επικοινωνίας
Χρόνος απόκρισης
Για αιτήματα υποστήριξης, οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Η επίλυση πιο σύνθετων ζητημάτων μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο, ανάλογα με τη φύση τους και τις πληροφορίες που απαιτούνται. Οι εγγεγραμμένοι παίκτες μπορούν να στείλουν μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης αφού συνδεθούν, ενώ οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη μέσω email. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω Facebook· όταν στείλετε μήνυμα στην ομάδα από εκεί, συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη και την ημερομηνία γέννησής σας.
Σχόλια
Το All Star Games καλωσορίζει τα σχόλια, τις προτάσεις και τις ιδέες σας για τη βελτίωση του ιστότοπου. Είτε έχετε κάποιο σχόλιο σχετικά με την πλοήγηση, τα παιχνίδια ή κάποια άλλη πτυχή της υπηρεσίας, θα χαρούμε να μας το πείτε. Η ομάδα του AllStarGames εξετάζει προσεκτικά κάθε μήνυμα και αξιοποιεί τα σχόλιά σας για να βελτιώνει την υπηρεσία και να προσφέρει στους παίκτες μια πιο ομαλή εμπειρία.