Política de juego responsable
En All Star Games, nos comprometemos a fomentar el juego más seguro y a ayudar a los jugadores a mantener el control. El juego debe seguir siendo una actividad de ocio, por eso ofrecemos herramientas para gestionar tu cuenta y te animamos a tomarte un descanso cuando jugar deje de resultarte agradable.
Cómo protegemos a los jugadores
Fomentamos el juego responsable y el establecimiento de límites personales claros. Antes de jugar, piensa cuánto tiempo y dinero te sientes cómodo dedicando a ello, y no consideres el juego una forma de ganar dinero o recuperar pérdidas. Entre las herramientas disponibles en tu cuenta se incluyen límites de depósito, avisos para comprobar cuánto tiempo llevas jugando, pausas temporales, autoexclusión y un test de autoevaluación.
Establece límites y haz pausas
Límites de depósito
Usa la herramienta de límites de depósito para establecer un límite que se ajuste a tu presupuesto. Puedes fijar una cantidad diaria o semanal y revisar el límite si cambian tus circunstancias. Juega solo con dinero que puedas permitirte perder y no aumentes el límite para intentar recuperar pérdidas.
Límites de pérdidas y de tiempo
Decide de antemano cuánto estás dispuesto a perder y durante cuánto tiempo piensas jugar. Respeta esos límites personales, aunque la sesión vaya bien o tengas la tentación de seguir. Los avisos para comprobar cuánto tiempo llevas jugando pueden ayudarte a controlar tu actividad. Si necesitas desconectar, tómate una pausa temporal o cierra sesión durante el resto del día.
Pausas temporales y autoexclusión
Una pausa temporal te permite alejarte de tu cuenta durante un tiempo. Si una pausa breve no es suficiente, la autoexclusión puede ayudarte a dejar de jugar durante más tiempo. All Star Games participa en GAMSTOP. Consulta la información oficial del servicio para entender cómo funciona y si se adapta a tus necesidades.
Reconoce cuándo el juego puede estar convirtiéndose en un problema
Plantéate hacer una pausa si te das cuenta de que dedicas más tiempo o dinero del que tenías previsto, ocultas que juegas, te angustian las pérdidas, pides dinero prestado para seguir jugando o descuidas el trabajo, tus relaciones u otras responsabilidades. Estas señales indican que conviene parar y buscar apoyo; no constituyen un diagnóstico.
Cómo mantener el control
- Establece un presupuesto y un límite de tiempo antes de empezar.
- Haz pausas con regularidad y presta atención a los avisos para comprobar cuánto tiempo llevas jugando.
- No juegues si estás alterado, bajo presión o has consumido alcohol.
- No utilices para jugar el dinero que necesitas para tus gastos diarios.
- Si te cuesta respetar tus límites, pide apoyo a alguien de confianza.
Ayuda y apoyo profesional
Si el juego te preocupa, plantéate hablar con un profesional cualificado o una organización de apoyo reconocida. También puedes recurrir a la autoexclusión o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente desde tu cuenta para consultar las herramientas disponibles para jugar de forma más segura. AllStarGames te anima a buscar ayuda cuanto antes si sientes que el juego está afectando a tu bienestar o a tu vida diaria.